اگر اين مطلب را مطالعه مي‌كنيد بايد در ابتدا به شما تبريك بگوييم، چون يا اپليكيشني را منتشر كرده‌ايد و مي‌خواهيد گام‌هايي براي موفقيت بيشتر آن برداريد و يا در مسير توليد يك اپليكيشن هستيد و به‌زودي به اين دنياي پرجمعيت و پرهيجان وارد خواهيد شد. بازاريابي براي اپليكيشن گام بعد از توليد آن است كه در اين مطلب مرحله اول آن را با هم مرور خواهيم كرد.

با وجود بيش از ۳ ميليون اپليكيشن اندرويد در ماركت‌هاي مختلف، ديگر دوران اين گذشته است كه اپليكيشني را منتشر كنيم و منتظر باشيم مردم بدون تلاشي از سوي ما، از آن استقبال كنند؛ حتي تيم موفق‌ترين اپليكيشن ها هم اين را دريافته‌اند كه بدون تخصيص بودجه‌اي براي بازاريابي مداوم اپليكيشن، ادامه‌ي روند موفقيتشان ممكن نيست. همان‌طور كه نتايج نظرسنجي توسعه‌دهندگان در سال 95 نشان مي‌داد اهميت انجام فعاليت‌هاي جدي بازاريابي براي اپليكيشن در كشور ما هنوز تبيين نشده است و اين صنعت هنوز نوپاست، در حاليكه بازار تبليغات براي اپليكيشن‌ها در ساير نقاط جهان عمري چند ساله دارد و به بلوغ خود نزديك مي‌شود. در اين مطلب با تعريف بازاريابي براي اپليكيشن، برخي راهكارهاي رايگان در اين زمينه، معاني مختلف آن در چرخه‌ي عمر يك اپليكيشن و گزينه‌هاي مختلف براي تحقق موفق اين امر بيشتر آشنا مي‌شويم.

فرآيندي كه اپليكيشن‌ها براي جذب كاربر، درگير كردن او با اپليكيشن، حفظ وي و رشد اپليكيشن از آن استفاده مي‌كنند بازاريابي اپليكيشن ناميده مي‌شود. كمپين‌هاي بازاريابي اپليكيشن‌ها براي يافتن كاربران جديد و هدايت ايشان در جهت بيشتر شدن نرخ همگرايي و در نهايت ايجاد كاربراني وفادار طراحي مي‌شوند.

اگر اپليكيشن را يك محصول (Product) تعريف كنيم، مي‌توانيم ۴ مرحله‌ي چرخه حيات يك محصول را براي آن متصور شويم كه انجام فعاليت‌هاي بازاريابي متناسب با ويژگي‌هاي هر مرحله، براي موفقيت اپليكيشن ضروري است. شناخت اين مراحل و نوع فعاليت بازاريابي در هر كدام، يكي از راهكارهاي برنامه‌ريزي براي بازاريابي است. متخصصان اين ۴ مرحله را معرفي، رشد، بلوغ و افول مي‌نامند و معتقدند عليرغم تصور عاميانه كه بازاريابي و تبليغات فقط متعلق به مرحله‌ي اول يعني معرفي است، انجام اين مهم براي تحقق اهداف فروش در همه‌ي مراحل ضروري است منتها مشخصات هر مرحله و ويژگي‌هاي محصول است كه نوع بازاريابي را در هر بازه‌ي زماني تعريف مي‌كند. بديهي است كه در مرحله‌ي اول يعني معرفي، جذب كاربران جديد هدف اصلي است. در حوزه‌ي بازاريابي براي اپليكيشن، مي‌توانيم اين هدف را به دانلود و نصب اپليكيشن تعبير كنيم. در اين مطلب سعي داريم با راهكارهاي مختلف براي تحقق اين هدف آشنا شويم و در مطالب بعدي، گام‌هاي ديگر بازاريابي را با شما به اشتراك مي‌گذاريم.

راهكاري ارزشمند ولي رايگان براي اپ ماركتينگ

شروع فعاليت‌هاي بازاريابي از زمان انتشار اپليكيشن آغاز مي‌شود و يافتن بهترين زمان براي انتشار اپليكيشن در ماركت گام ضروري اوليه است. زمان مذكور براي ماركت‌هاي مختلف متفاوت است و به روزهاي هفته، نوع اپليكيشن، رفتار كاربران در اپليكيشن‌هاي رقيب آن و … بستگي دارد و نسخه‌ي كلي براي همه‌ي اپليكيشن‌ها وجود ندارد اما بسياري از نتايج آماري بيان مي‌دارند كه بهترين زمان براي انتشار اپليكيشن زماني است كه قبل از تعطيلات آخر هفته اپليكيشن روي ماركت قرار گرفته باشد. (برخي مشخصه‌هاي ديگر زماني مثل فصل انتشار هم به شدت در موفقيت يك اپليكيشن موثر هستند. براي مثال اپليكيشن مهمان اصغرآقا كه با داستاني مبني بر مهماني‌هاي عيد ديدني در اواخر زمستان منتشر شد، به علت زمان‌بندي صحيح، با اندكي هزينه براي تبليغات با استقبال بي‌سابقه‌اي روبه‌رو  شد.)

پس از اين مرحله، يكي از مهم‌ترين و حياتي‌ترين اتفاق‌ها در موفقيت يك اپليكيشن، بهينه‌سازي صفحه‌ي آن در ماركت است. در واقع اين بخش از بازاريابي اپليكيشن كه هزينه‌اي هم ندارد و رايگان است، آن‌قدر مهم است كه با گوگل كردن كلمه‌ي بازاريابي رايگان اپليكيشن يا ASO (App Store Optimization) با انبوهي از مطالب و تجربيات توسعه‌دهندگان و بازاريابان موفق مواجه مي‌شويم. نام اپليكيشن، لوگوي آن، تك‌تك كلمات معرفي كوتاه آن، كليدواژه‌ها، عكس‌هاي معرفي اپليكيشن و ويدئوي آن و … همه نقشي حياتي دارند. اين مجموعه در حكم ويترين اپليكيشن شماست، هرچقدر هم كه اجناس مغازه‌ي يك فروشنده مرغوب و مفيد باشند، اگر ويترين او به خوبي طراحي نشده باشد نمي‌تواند مشتريان را جذب كند و در نتيجه فروش موفقي نخواهد داشت. نكته‌ي مهم اين است كه بهينه‌سازي اين صفحه بايد به‌صورت مداوم انجام شود و نبايد به آن به چشم اتفاقي كه فقط يك بار رخ مي‌دهد نگاه كرد.

با وجود اهميت زمان انتشار و بهينه‌سازي صفحه‌ي اپليكيشن براي ماركت، در شرايطي كه روزانه صدها اپليكيشن جديد منتشر مي‌شوند، اين دو مرحله گام اول يعني جذب كاربر جديد را براي ما به طور كامل طي نمي‌كنند و هنوز راهي طولاني در پيش داريم.

تبليغات، مرحله‌ي اصلي در گام اول بازاريابي

همان‌طور كه گفته شد، عليرغم تصور اوليه در كشورمان كه بازاريابي براي اپليكيشن به معني تبليغات ساده‌ي بصري و گسترده است (شاهد اين مدعا اين است كه در ميان تعداد محدودي از اپليكيشن‌ها كه اقدام به تبليغات مي‌نمايند، تعداد زيادي اين كار را فقط از طريق تبليغات بنري و به‌صورت گسترده و بدون هدفمندي انجام مي‌دهند.) اين فرآيند مراحل متعددي دارد و تبليغات فقط گام اول آن است،  اما بديهي است كه اگر همين گام اول به درستي برداشته نشود، گام‌هاي بعدي بي‌معني هستند. در ادامه‌ي اين مطلب سعي مي‌كنيم به ابعاد مختلف اولين گام با جزئيات بيشتري بپردازيم تا راهكارهاي مختلف براي برداشتن موفق اين گام را با هم مرور كنيم.

مرحله‌ي اصلي در گام اول، تبليغات موثر و هدفمند است. هدف فعاليت‌هاي بازاريابي در گام اول جذب كاربران جديدي است كه پس از ورود به صفحه‌ي اپليكيشن در ماركت آن را دانلود كنند. براي هدايت كاربران به صفحه ي اپليكيشن مي‌توان از راه‌هاي مختلف تبليغات بهره برد. انواع اين تبليغات عبارتند از: تبليغات بنري، تبليغات ويدئويي، ميني‌گيم، كمپين‌هاي تبليغاتي فيس‌بوك و توئيتر و … . هدف از اين تبليغات اين است كه كاربر با مشاهده‌ي آن به كليك و وورد به صفحه‌ي اپليكيشن ترغيب شود. هرچه تبليغ مذكور ما را به اين هدف نزديك‌تر كند، در برداشتن گام اول موفق‌تر عمل كرده‌ايم. آمارها و تجربيات نشان مي‌دهند هرچه كاربر در اين مرحله تعامل بيشتري با اپليكيشن داشته باشد احتمال موفقيت بازاريابي بيشتر است و بيشترين تعامل كاربر با اپليكيشن در ميني‌گيم‌ها اتفاق مي‌افتد، در رتبه‌ي دوم ميزان تعامل با كاربر، ويدئوها قرار دارند و بنرها و ساير انواع تبليغات در مراتب بعدي هستند. در واقع وقتي كاربر پيش از كليك كردن بر لينك و ورود به صفحه‌ي اپليكيشن در ماركت با اپليكيشن آشنا شده باشد، با احتمال بيشتري اقدام به نصب اپليكيشن مي‌كند، بنابراين لازم است كه در بين انواع تبليغات، تبليغي را انتخاب كنيم كه مي‌تواند به نحوي سريع و جذاب، ارزشي كه اپليكيشن براي كاربر توليد مي‌كند را به او منتقل كند. در حال حاضر در دنيا، تبليغات ويدئويي به علت قدرتي كه در انتقال مفهوم و جذابيت دارند، بيشتر از ساير انواع تبليغات نظر بازاريابان را جلب كرده‌اند.

ترغيب كاربر به نصب اپليكيشن

در اين ميان توجه به ويژگي‌هاي مختلفي كه مي‌تواند پس از كليك كردن كاربر بر لينك نهايي وي را به نصب اپليكيشن بيشتر ترغيب كند مهم است. براي مثال، آمار جالبي كه در انتهاي سال ۲۰۱۵ در مورد كمپين‌هاي نصب اپليكيشن منتشر شد بيان مي‌دارد كه در مقايسه بين اپليكيشن‌ها و بازي‌ها، ترغيب كاربران به كليك بر روي لينك انتهايي ويدئو براي بازي‌ها سخت‌تر از اپليكيشن‌هاست (احتمال اين كه كاربر پس از تماشاي ويدئوي تبليغاتي يك اپليكيشن روي لينك نهايي آن كليك كند بيشتر از اين احتمال براي ويدئوي تبليغاتي بازي‌هاست) ولي نرخ كليك به دانلود براي بازي‌ها حدود ۴ برابر بيشتر است. به عبارت ديگر، اگر كمپين بازاريابي ما براي يك اپليكيشن است، كاربران راحت‌تر روي لينك نهايي ويدئوي ما كليك مي‌كنند و وارد صفحه‌مان در ماركت مي‌شوند اما فقط ده درصد اين كاربران اقدام به دانلود اپليكيشن مي‌كنند و بهينه‌سازي و ايجاد جذابيت در صفحه‌ي اپليكيشن اهميتي حياتي براي موفقيت كمپين ما دارد، اما اگر كمپين ما براي بازاريابي يك بازي است، چالش اصلي توليد ويدئويي جذاب است كه كاربر را به كليك كردن وادار كند، بعد از اين‌كه كاربر بر روي لينك كليك كرد، با احتمال بالايي اقدام به نصب بازي ما خواهد كرد.

نكته‌ي مهم ديگر در اين مرحله از گام اول يعني تبليغات، قرار دادن تبليغ در محل مناسب است. وقتي هدف گام اول بازاريابي ما اين است كه كاربران گوشي‌هاي اندرويد وارد صفحه‌ي اپليكيشنمان بشوند، لازم است كه تبليغ را به كساني كه داراي اين گوشي‌ها هستند نمايش بدهيم و براي مثال، نمايش بنر تبليغاتي در وب‌سايت‌هايي كه عمده‌ي بازديد آن‌ها از طريق دسكتاپ است منطقي به نظر نمي‌رسد. بهترين راه براي هرچه هدفمندتر كردن تبليغات اين است كه پس از انتخاب نوع تبليغ، تبليغات را درون اپليكيشن‌هاي ديگر تمايش بدهيم. با اين كار مطمئن هستيم كه همه‌ي كساني كه تبليغ ما را تماشا مي‌كنند گوشي هوشمند اندرويد دارند. ساير هدفمندي‌ها مثل هدفمندي موضوعي و زماني هم اهميت فراواني در تاثير تبليغات دارند.

يك ميان‌بر همه‌جانبه

همان‌طور كه گفته شد، يافتن محل مناسبي براي نمايش تبليغ، انتخاب نوع مناسب تبليغ و در نهايت انجام هدفمند تبليغات، سه امر ضروري در طي گام اول بازاريابي براي اپليكيشن هستند. وجود سيستمي براي تبليغات ويدئويي هدفمند درون اپليكيشن‌هاي موبايل، مي‌تواند هر سه مورد را براي بازاريابان اپليكيشن فراهم كند. تپسل، براي اولين بار در ايران، كمپين‌هاي نصب اپليكيشن را به بازاريابان اپليكيشن‌ها معرفي كرده است و تاكنون با استقبال فراواني از سوي بهترين اپليكيشن‌ها از ژانرهاي مختلف مواجه شده است و با ميليون‌ها كاربر از سراسر كشور، اهداف تبليغاتي اپليكيشن‌ها را محقق كرده است.

داستان كمپين‌هاي نصب تپسل به گام اول ختم نمي‌شود، بلكه اين سيستم تبليغاتي در گام‌هاي بعدي هم همراه اپليكيشن‌هاست تا راه رسيدن به موفقيت را براي آن‌ها ساده‌تر كند. در مطالب بعدي به گام‌هاي ديگر در بازاريابي اپليكيشن مي‌پردازيم، مي‌توانيد در آينده‌اي نزديك از طريق زيرموضوع بازاريابي اپليكيشن در بلاگ اين گام‌ها را مرور و مطالعه كنيد.